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“网上购买蔬菜水果”以及“观看探店视频预订套餐”已成为越来越多人的生活习惯。

生活服务领域的数字化转型正催生新的就业机会，而数字素养已成为这些新岗位的必备技能。

中午时分，正准备与朋友聚餐的林先生，通过社交平台浏览了达人发布的探店视频，在对比了套餐价格和用户评价后，他选择了一款团购套餐。与此同时，忙于工作的陈女士则通过超市的线上平台购买了水果和牛奶，商品在不到半小时内就送达了她的办公室。

随着“线上购买生鲜”和“通过探店视频预订套餐”成为普遍现象，一批围绕本地生活服务的新兴岗位正在快速涌现。这些新岗位具体有哪些？它们对从业者提出了哪些新的要求？

商家线上业务的运营者

陈鹏，一家位于福州本地生活代运营公司的负责人，正在仔细查看后台数据，包括曝光量、点击率、核销率以及用户评价。随后，他又打开了抖音、小红书和大众点评等平台，关注同商圈内其他门店的运营动态。

陈鹏回忆道，五年前，他还在从事团购销售工作，每天的工作就是四处拜访商家，说服他们上线团购套餐。当时，许多餐饮老板认为“酒香不怕巷子深”，只要菜品质量过硬，自然会有顾客光顾。

然而，短短几年间，消费者的购物习惯已悄然改变。“如今，人们在出门就餐前，往往不是直接前往餐厅，而是先浏览社交媒体，搜索攻略，参考他人的推荐，再进行比价和下单团购。”陈鹏解释说，这使得门店的经营模式从线下延伸到了线上。

新的消费习惯也带来了新的分工。过去，餐饮老板既要负责后厨，也要管理门店运营；现在，越来越多的商家选择将线上运营委托给专业的团队来处理。

陈鹏于2025年创办了他的本地生活代运营公司，专注于帮助商家设计团购套餐、策划平台活动、对接探店达人以及分析后台数据，以此提升门店的线上可见度。这类岗位正逐渐从传统的销售职能中分离出来，转变为以数据驱动的运营岗位。

岗位需求的增长也反映在职业体系的更新中。2024年，人力资源和社会保障部将“用户增长运营师”列为拟新增职业。今年发布的《用户增长运营师国家职业标准（征求意见稿）》进一步明确，从业者需要具备用户洞察、增长策略制定和数据分析等综合能力。从“市场自发形成”到“国家职业标准”的跟进，本地生活服务不仅催生了新岗位，也对劳动者的专业技能提出了更高的要求。

消费者消费决策的参考者

随着本地生活服务向线上转移，探店达人也成为一个迅速壮大的群体。一篇图文或一段视频，正日益成为影响门店客流量的重要因素。

福州的探店达人陈梓昕表示，如今要通过探店获得收入，已远非“拍几张照片、写几句话”那么简单。她会为一道甜品拍摄十几张照片，并准备多个版本的封面图片来测试点击率。“有时，我会为同一条视频尝试不同的封面图和标题，以找出效果最佳的版本。”

陈梓昕向记者展示了她朋友圈里同行们的动态——除了全职创作者外，更多的是利用业余时间接单的年轻人和家庭主妇，她们通过这种方式“每个月赚一两千元外快，补贴家用”。然而，随着入局者激增，竞争的焦点已不再是“会不会拍摄”，而是“能否持续产出有差异化的内容”。

“消费者越来越挑剔，他们希望看到真实、有用的信息，这也迫使创作者不断提升内容质量。”陈梓昕说道。

2024年7月，“生活服务体验员”被增设为新工种，其主要职责包括围绕餐饮、文旅、住宿等生活服务进行体验、评价和内容创作，为消费者提供消费参考。

“以前大家觉得这是业余爱好，现在越来越像一份正式职业了。”陈梓昕认为，作为探店达人，需要扎实地做好内容创作，通过展示产品的独特性和真实感受，将优质产品推荐给更多消费者，同时帮助商家了解用户需求，从而改进产品和服务。

商品快速送达的执行者

如果说代运营和探店达人解决了“买什么”的问题，那么前置仓的工作人员则负责确保商品能够快速送达消费者手中。

走进位于福州永辉超市奥体中心广场店的前置仓，映入眼帘的是一个不到800平方米的仓库，里面整齐地排列着按照系统规划的储位货架。随着订单的不断弹出，分拣员林晓颖手持PDA（手持终端），在货架间快速穿梭。她熟练地进行扫码、拣货、装袋，并从冷藏库取出鲜活商品，整个过程一气呵成。

这样的岗位是即时零售发展的新产物。随着线上订单的持续增长，越来越多的门店开始建设独立的前置仓，实现线上库存与线下门店的分离，同时，仓长、分拣员、商品管理员等岗位也逐渐稳定下来。

永辉超市福州奥体中心广场店前置仓的仓长杨淞介绍，过去，门店的理货员主要负责补货和整理货架；如今，前置仓的分拣员不仅需要熟练使用PDA完成订单拣选，还要根据消费者的具体备注来挑选商品，遇到缺货情况要及时沟通，并参与库存盘点，甚至协助处理售后问题。

“速度只是基本要求，更重要的是责任心。”林晓颖表示，对于水果、生鲜等商品，消费者在线下可以自行挑选，但在转向线上消费时，就需要分拣员代替顾客把好商品品质关。

对仓长而言，工作内容也远不止于人员管理。“以前超市管理更多是管理一个区域，现在前置仓的管理则更像是在管理一个小型超市。”杨淞说道。

为了适应这种变化，前置仓越来越强调“通岗”能力——分拣员不仅要会拣货，还需要掌握补货、上架、水产备餐等技能；仓长则需要统筹现场运作、分析数据以及处理客户投诉。从“货架管理”转向“订单驱动”，前置仓的岗位正朝着高频、标准化和多技能协同的方向发展。

从前置仓的“通岗”能力，到代运营的数据分析，再到探店达人的内容创作——本地生活消费的每一个环节，都对从业者提出了比以往更复合的技能要求。

中国社会科学院数量经济与技术经济研究所数字经济研究室主任蔡跃洲认为，随着即时零售模式的持续渗透，即时需求正从实物商品拓展到更多本地服务领域，这将催生更多对专业技能有较高要求的全新就业岗位。这些岗位不仅能提供更多就业机会，更能引导劳动者学习和掌握专业技能，从而进一步提升就业质量。

本报记者 李润钊 本报通讯员 陈宇希 《工人日报》（2026年07月03日 04版）